Ondanks zijn efficiëntie, is de dienst kredietbemiddeling van hub.brussels nog te weinig bekend. Hoog tijd dus om kennis te maken met een voormalige bankier die zijn ervaring ten dienste stelt van de Brusselse ondernemers.
Een afspraak met de bank zorgt bij heel wat mensen voor de nodige stress. De instelling blijft overweldigend en de inzet is vaak cruciaal, of nu gaat om je bedrijf uit de problemen te halen of extra middelen zoekt om nieuwe horizonten te verkennen. De woordenschat is vaak ingewikkeld en de resultaten zijn soms teleurstellend, zelfs beangstigend.
VERTROUWELIJK, KOSTELOOS EN NEUTRAAL
Toch is alles nog lang niet verloren! Al bijna vier jaar kunnen de Brusselse ondernemers bij hub.brussels genieten van de diensten van een kredietbemiddelaar : een specialist ter zake, een neutrale en onpartijdige derde wiens tussenkomst gratis en vooral vertrouwelijk is. ‘Het is sowieso al vrij lastig voor een ondernemer in moeilijkheden om zijn of haar problemen aan een onbekende uit te leggen’, vertelt bemiddelaar Fabrice Dury. De betrokkene moet er zeker van zijn dat de stappen die hij of zij onderneemt vertrouwelijk blijven. Zijn gesprekspartner moet de voorgelegde dossiers streng, maar welwillend bekijken en vastberaden op zoek gaan naar een oplossing, samen met de ondernemer in kwestie.
De kredietbemiddeling bij hub.brussels uitgelegd in 2 minuten.
VRIJE BEMIDDELING
Fabrice Dury heeft het perfecte profiel voor die missie. Weliswaar atypisch binnen de administratie, maar ideaal voor deze nog te weinig bekende functie. Nadat hij was begonnen als leraar aardrijkskunde-geschiedenis-sociale wetenschappen vanwege zijn belangstelling voor maatschappelijke vraagstukken, stapte hij al redelijk snel over naar de banksector. Gedurende een twintigtal jaar oefende hij uit belangstelling voor het bedrijfsleven verschillende commerciële functies uit ten dienste van zelfstandigen en kmo’s, grote ondernemingen en uiteindelijk ook ziekenhuizen, hogescholen en andere vooraanstaande structuren in Brussel en Wallonië. Tegelijk haalde hij een master bedrijfsbeheer aan de UCL en voltooide hij een opleiding van twee jaar aan Saint-Louis met het oog op de titel van erkend bemiddelaar in burgerlijke, commerciële en sociale zaken. ‘Bij hub.brussels treed ik op in het kader van vrije bemiddeling. Dat betekent dat banken niet verplicht zijn om op mijn verzoeken in te gaan en dat ze volledig vrij zijn in hun beslissingen. Ik speel duidelijk een rol als facilitator,’ benadrukt hij. Een facilitator van wie het nut en de efficiëntie niet meer bewezen hoeven te worden.
STENG EN WELWILLEND
Hij benadrukt: ‘Een nog te groot aantal ondernemers is niet geïnteresseerd in financiële kwesties. Tegen hen zeg ik dat hun gebrek aan kennis hierover hen uiteindelijk parten zal spelen en de overlevingskansen van hun bedrijf serieus beperkt.’ Over zijn eigen inbreng zegt hij: ‘Ik help alle Brusselse bedrijven die een weigering kregen, die hun positie moesten bijsturen of die een andere ongunstige beslissing van een bank te verwerken kregen om de situatie om te keren. Ik werk voor 90% ‘off’. Dat betekent dat ik probeer om ondernemers zelfstandig te maken, zodat die zich tijdens een gesprek met hun bankier alleen kunnen redden. Ik ontvang hen en praat met hen, laat hen het project dat ze willen financieren of het probleem met hun bank toelichten, analyseer de cijfers die ze me voorleggen en maak een stand van zaken op van hun financiële situatie. Banken geven vaak geen duidelijke redenen voor hun weigering, al is dat wel hun plicht. Ik toon mijn gesprekspartners dus waarom hun aanpak mislukte, wat niet klopte of wat er in hun presentatie moet worden veranderd, waarom en hoe ze met hun bank moeten onderhandelen, argumenteren, tegenvoorstellen formuleren. Daarnaast werk ik voor hen een ‘Plan B’ uit met aandacht voor producten die het publiek nog niet (goed) kent. Veel ondernemers hebben alle kaarten in handen, maar weten niet hoe ze die moeten uitspelen.’
KREDIETBEGELEIDING
Het gaat dus meer om een herstructurering van de vraag en een soort coaching van de ondernemer, waarbij Fabrice Dury alle technieken uit zijn vroegere beroepservaring gebruikt: ‘Ik zie mezelf meer als kredietcoach,’ geeft hij toe. ‘Mijn rol bestaat in het begeleiden van ondernemers, zodat ze begrijpen wat er op het spel staat, wat ze kunnen vragen en hoe ze kunnen onderhandelen. Ik hanteer een pedagogische aanpak in mijn interventie, maar doe ook een beroep op de kennis die ik tijdens mijn werk in de banksector opdeed om de aanvragen van ondernemers die mij inschakelen te structureren.’ Die ervaring komt ook goed van pas in 10% van de dossiers die hem worden voorgelegd. Hij kan immers rechtstreeks tussenkomen bij de bank, wanneer die beslissingen nam die duidelijk niet in verhouding staan tot de situatie van de onderneming.
Hoe dan ook, Fabrice Dury neemt zijn rol ter harte, zoals hij ons met een glimlach toevertrouwt: ‘Wanneer een dossier dat ik behandelde positief wordt afgesloten, of wanneer het gesprek dat ik voerde vruchten afwerpt en de strategie die ik uitstippelde succesvol blijkt, ben ik opgetogen!’
EN ALS ALLE MOGELIJKHEDEN UITGEPUT ZIJN …
Ondanks alle welwillendheid, bekwaamheid en professionaliteit van Fabrice Dury, kan het helaas gebeuren dat een dossier hopeloos blijkt. De bemiddelaar benadrukt dat hij nooit iemand in de steek laat. Hij volgt iedereen systematisch op en besteedt aan elk dossier de nodige tijd. Soms volstaat een eenvoudig telefoontje. Soms zijn een gedetailleerde analyse van het dossier, veel reflectie en verschillende vergaderingen nodig, maar dat maakt niet uit. ‘In de loop van mijn carrière heb ik een heel gediversifieerd professioneel netwerk uitgebouwd’, zegt hij. ‘Ik kan ondernemers dan ook moeiteloos doorverwijzen naar structuren die hen beter kunnen helpen en beschermen: het Centrum voor Ondernemingen in moeilijkheden (COM), de gewestelijke bijstand in het kader van de procedure van gerechtelijke reorganisatie en ondernemingsbemiddeling en – uiteraard – de Brusselse Ondernemingsrechtbank en de bedrijfsbemiddelaars die daar aan de slag zijn. En er zijn er nog méér.’
IETS VOOR JOU?
Sinds het einde van de gezondheidscrisis behandelt Fabrice Dury ongeveer één dossier per week ten behoeve van bedrijven met één tot ruim vijftig werknemers in alle sectoren. Zo krijgt hij acht tot tien complexe dossiers per jaar voorgeschoteld. Toch zou hij er méér aankunnen. ‘Gelukkig raken mijn collega’s bij hub.brussels steeds beter vertrouwd met de aard van mijn interventies’, stelt hij vast.
De eerste stap moet echter door de ondernemer zelf worden gezet. ‘Ik neem nooit spontaan of op aanbeveling contact met iemand op. Het is namelijk essentieel dat de ondernemer zelf betrokkheid toont. Hoe dan ook, iedereen is welkom zodra de behoefte zich aandient, en niemand hoeft bang te zijn om me te contacteren wanneer het met de bank de verkeerde kant dreigt op te gaan.
‘ Helaas zitten veel ondernemers in de ontkenningsfase. Ze hebben het moeilijk met de interpretatie van hun eigen cijfers, schatten slecht in wat er op het spel staat en contacteren de bemiddelaar pas wanneer de situatie er al heel slecht uitziet. Fabrice Dury heeft dan ook een eenvoudige tip voor hen: ‘Transparantie, transparantie én anticipatie!’ Wie voelt dat de situatie gespannen wordt, moet onmiddellijk met de bank contact opnemen of hulp zoeken.’ En het antwoord op drie eenvoudige vragen in het achterhoofd houden:
- Wie (ben ik)?
- Wat (wil ik doen of heb ik nodig)?
- Hoe? (eigen middelen, investeringskredieten, leasingformules, …)
Wie twijfelt of voelt dat de moeilijkheden te zwaar doorwegen, kan Fabrice Dury contacteren. Je zal merken dat je bij hem in goede handen bent…
« Transparantie, transparantie én anticipatie!’ Wanneer je voelt dat de situatie voor jouw bedrijf begint te spannen, neem dan onmiddellijk contact op met de bank of zoek hulp. »
Fabrice Dury
Bron: 1819
